Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad cumple con:

• Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú
• Decreto Supremo N° 003-2013-JUS (Reglamento de la Ley N° 29733)
• Directivas de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales

Esta Política de Privacidad es parte integral de nuestros Términos y Condiciones de Servicio. Los términos utilizados aquí tienen el mismo significado que en los Términos de Servicio, salvo que se indique lo contrario.

Responsable del Tratamiento: Clipealo, plataforma operada en Perú.
Contacto: +51 923 783 155

Podemos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos mediante:

• Aviso en la plataforma
• Correo electrónico a su dirección registrada
• Actualización de la fecha de vigencia

El uso continuado de los servicios después de las modificaciones constituye su aceptación de los cambios.

Esta política describe cómo tratamos los datos personales que recopilamos cuando:

• Crea una cuenta en Clipealo
• Utiliza nuestros servicios de generación de clips
• Navega por nuestra plataforma
• Se comunica con nosotros

"Datos Personales" significa cualquier información que identifica o hace identificable a una persona natural, incluyendo:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección IP
• Información de dispositivos
• Cualquier otra información que permita identificarlo

Esta política NO cubre:

• Prácticas de sitios web o servicios de terceros
• Plataformas de streaming (Twitch, YouTube, etc.)
• Servicios de pago de terceros
• Enlaces externos

a) Información de Cuenta: nombre y apellidos, correo electrónico, contraseña (encriptada), nombre de usuario, número de teléfono (si lo proporciona).

b) Información de Pago: procesada por terceros (Stripe u otros). No almacenamos datos completos de tarjetas. Conservamos únicamente registros de transacciones necesarios.

c) Credenciales de Plataformas de Streaming: tokens de acceso a Twitch, YouTube, Facebook Gaming, etc.; nombres de usuario; datos necesarios para la integración autorizada.

d) Contenido que Procesa: URLs de transmisiones, clips generados, configuraciones de edición, preferencias de procesamiento.

e) Comunicaciones: mensajes a soporte, retroalimentación, reportes de problemas.

a) Información Técnica: IP, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, resolución, idioma.

b) Datos de Uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, funcionalidades utilizadas, frecuencia, patrones de navegación, errores.

c) Cookies y Tecnologías Similares: cookies de sesión, preferencias, analíticas, identificadores únicos.

d) Datos de Geolocalización: ubicación aproximada por IP, zona horaria.

Cuando autoriza la integración con plataformas de streaming: información pública del perfil, lista de transmisiones, estadísticas públicas, metadatos.

Importante: Solo accedemos a datos que usted autoriza expresamente mediante OAuth de cada plataforma.

• Datos de menores de 18 años sin consentimiento parental
• Categorías especiales de datos (origen racial, étnico, opiniones políticas, religiosas, salud, orientación sexual, biométricos)
• Números completos de tarjetas de crédito o débito
• Contraseñas de plataformas de terceros

Si inadvertidamente recibimos estos datos, los eliminamos inmediatamente.

• Crear y gestionar su cuenta
• Autenticar su identidad al iniciar sesión
• Procesar sus transmisiones con nuestra IA
• Generar clips automáticamente
• Almacenar y gestionar su contenido
• Proporcionar funcionalidades de edición
• Facilitar la distribución de clips
• Procesar pagos y suscripciones

• Confirmaciones de cuenta
• Estado de procesamiento
• Soporte y respuestas a consultas
• Cambios en el servicio
• Actualizaciones de seguridad

• Analizar patrones de uso
• Identificar y corregir errores técnicos
• Mejorar algoritmos de IA
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Realizar pruebas y análisis internos

• Detectar actividades sospechosas
• Prevenir accesos no autorizados
• Identificar intentos de fraude
• Proteger la integridad de la plataforma
• Cumplir con obligaciones de seguridad

• Newsletters sobre actualizaciones
• Nuevas funcionalidades
• Contenido educativo para streamers
• Ofertas promocionales

Puede darse de baja en cualquier momento.

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias
• Responder a requerimientos de autoridades
• Defender nuestros derechos legales
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio

• Consentimiento: al crear su cuenta y aceptar esta política
• Ejecución contractual: para prestar los servicios contratados
• Interés legítimo: mejorar el servicio y garantizar seguridad
• Obligación legal: cumplir normativa aplicable

No vendemos sus datos personales a terceros. Solo compartimos información en las circunstancias específicas descritas a continuación.

Compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar:

• Infraestructura y Hosting: servidores en la nube, almacenamiento, procesamiento de IA
• Procesamiento de Pagos: Stripe u otros procesadores autorizados
• Comunicación: proveedores de correo transaccional, notificaciones
• Análisis y Monitoreo: Google Analytics u herramientas similares
• Soporte Técnico: plataformas de atención al cliente, sistemas de tickets

Todos los proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos, solo pueden usarlos para los fines autorizados y cumplen con estándares de seguridad adecuados.

Cuando autoriza la integración accedemos a sus datos mediante APIs oficiales, solo en el alcance autorizado, y podemos publicar clips en su nombre si lo permite, sujeto a los términos de cada plataforma.

Podemos divulgar datos cuando lo exija una orden judicial, autoridad competente (Fiscalía, Policía), para defender derechos legales, prevenir fraude o proteger la seguridad de usuarios o terceros.

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden transferirse al adquirente. Le notificaremos con anticipación y podrá eliminar su cuenta antes de la transferencia.

Podemos compartir datos con terceros adicionales cuando usted nos autorice expresamente, configure integraciones específicas o utilice funcionalidades que lo requieran.

Podemos compartir información agregada o anonimizada que no identifique a individuos para estadísticas o investigación.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestra plataforma. Nos ayudan a reconocer su navegador y recordar preferencias.

a) Esenciales (siempre activas): sesión, configuración de cuenta, funcionalidades básicas.

b) Funcionalidad: idioma, zona horaria, configuraciones personalizadas.

c) Analíticas: uso de la plataforma, problemas técnicos, generalmente vía Google Analytics.

d) Marketing (requieren consentimiento): efectividad de campañas, personalización, conversiones.

Puede controlar las cookies desde la configuración de su navegador o desde el panel de configuración de cookies de la plataforma. Bloquear cookies esenciales puede impedir el funcionamiento correcto del servicio.

También utilizamos web beacons, local storage e identificadores de dispositivo.

Algunas cookies son colocadas por Google Analytics, procesadores de pago o redes publicitarias. Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad.

Conservamos sus datos mientras mantenga una cuenta activa, sea necesario para prestar los servicios, lo requieran obligaciones legales o existan reclamaciones legales pendientes.

• Datos de cuenta: durante la vigencia + 30 días tras eliminación
• Transacciones: 5 años (normativa tributaria peruana)
• Comunicaciones: 2 años desde la última interacción
• Datos técnicos (logs, IP): 12 meses
• Contenido procesado: mientras la cuenta esté activa + 30 días
• Cookies: de sesión hasta 24 meses

Utilizamos procesos de borrado seguro. Los respaldos se eliminan en ciclos regulares. Conservamos únicamente datos anonimizados para estadísticas.

Podemos conservar datos por más tiempo cuando lo exija una orden judicial, sea necesario para procedimientos legales o auditorías regulatorias.

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción, divulgación indebida o uso no autorizado.

Encriptación: HTTPS/TLS, hashing con salt para contraseñas, encriptación de datos sensibles en reposo.

Control de Acceso: 2FA cuando esté disponible, gestión de permisos por roles, logs de auditoría.

Protección de Infraestructura: firewalls, IDS, actualizaciones regulares, monitoreo continuo, respaldos.

Seguridad en el Desarrollo: revisión de código, pruebas de seguridad, gestión de vulnerabilidades.

• Políticas de seguridad de la información
• Capacitación del personal
• Acuerdos de confidencialidad
• Procedimientos de respuesta a incidentes

• Elija contraseñas seguras y únicas
• No comparta sus credenciales
• Cierre sesión en dispositivos compartidos
• Mantenga actualizado su software
• Reporte actividad sospechosa inmediatamente

Ningún sistema es 100% seguro. Si detectamos una brecha que afecte sus datos, le notificaremos conforme a la ley peruana.

• Acceso: conocer qué datos conservamos y cómo los usamos
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados
• Cancelación: solicitar eliminación de sus datos
• Oposición: oponerse al tratamiento, en especial para marketing
• Información: conocer finalidades y destinatarios
• Retirar consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo
• No ser objeto de decisiones automatizadas: con efectos jurídicos o similares

Paso 1: envíe su solicitud por WhatsApp al +51 923 783 155 incluyendo derecho a ejercer, datos de contacto, copia de DNI y descripción específica.

Paso 2: verificación de identidad.

Paso 3: respondemos en 10 días hábiles para información y 20 días hábiles para acceso, rectificación, cancelación u oposición. Plazo extensible 10 días adicionales.

Paso 4: resolución. No cobramos por ejercer sus derechos.

Podemos denegar o limitar derechos cuando exista obligación legal, sea necesario para contratos, defensa legal o afecte derechos de terceros. Le informaremos del motivo.

Puede presentar queja ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Correo: protecciondedatos@minjus.gob.pe — Web: www.minjus.gob.pe

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores sin consentimiento parental.

Si un menor desea usar los servicios requiere autorización expresa de padres o tutores, quienes son responsables del uso y deben supervisar la actividad.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento apropiado, los eliminaremos inmediatamente, suspenderemos la cuenta y notificaremos si es posible.

Si cree que un menor ha proporcionado datos sin autorización, contáctenos por WhatsApp al +51 923 783 155.

Nuestros servidores pueden estar ubicados en Estados Unidos u otros países fuera de Perú.

Utilizamos proveedores con medidas adecuadas, cláusulas contractuales de protección y verificamos nivel adecuado de protección en el país destino, conforme a la Ley N° 29733.

Servicios como Google Cloud, AWS, Stripe o Google Analytics pueden tener servidores internacionales y cumplen sus propios estándares de seguridad y privacidad.

Al aceptar esta Política, consiente expresamente la transferencia internacional de sus datos bajo las condiciones descritas.

• Newsletters sobre el servicio
• Actualizaciones de producto
• Consejos para streamers
• Ofertas promocionales
• Encuestas de satisfacción

Solo enviamos marketing cuando ha dado su consentimiento o tiene relación contractual con nosotros (servicios relacionados).

Puede cancelar la suscripción haciendo clic en "darse de baja" en cualquier correo, desde la configuración de su cuenta o por WhatsApp al +51 923 783 155. Seguirá recibiendo comunicaciones transaccionales y avisos de seguridad.

Autorización OAuth: nos conectamos a Twitch, YouTube, Kick, TikTok, Instagram y Facebook mediante los flujos OAuth oficiales de cada plataforma. Solo accedemos al alcance ("scopes") que usted aprueba expresamente y puede revocar el acceso en cualquier momento.

Datos accedidos: identificadores públicos del perfil, nombre para mostrar, avatar y los permisos mínimos necesarios para leer transmisiones/videos y publicar el contenido que usted apruebe.

Credenciales: los tokens de acceso y refresco se almacenan cifrados. Nunca solicitamos ni almacenamos contraseñas de plataformas de terceros.

Si autoriza que publiquemos clips en su nombre, lo haremos únicamente cuando usted confirme cada publicación en la interfaz de Clipealo, mediante las APIs oficiales de cada plataforma, y podrá revocar el permiso cuando lo desee.

Cada plataforma tiene sus propias políticas. Revise los términos de Twitch, YouTube, TikTok, Instagram y Facebook. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estas plataformas.

Puede desconectar cualquier integración desde la configuración de su cuenta en Clipealo o desde la plataforma original. Al desconectar, dejamos de acceder a esos datos y eliminamos los tokens asociados en un plazo máximo de 7 días.

Podemos modificar esta Política para cumplir nuevas regulaciones, reflejar cambios en servicios, mejorar la protección de datos o actualizar prácticas.

Notificaremos cambios significativos mediante aviso destacado en la plataforma, correo electrónico y actualización de la fecha de vigencia.

Tiene 30 días para revisar los cambios. Puede rechazarlos cancelando su cuenta. El uso continuado implica aceptación.

Para correcciones o clarificaciones, actualizaremos la política directamente e indicaremos la nueva fecha de vigencia.

Contacto: +51 923 783 155 · Incluya en el mensaje: "Privacidad - [breve descripción]".

WhatsApp: +51 923 783 155. Indique el derecho que desea ejercer.

WhatsApp: +51 923 783 155. Para reportar un incidente de seguridad, indíquelo en su mensaje.

Primera instancia por WhatsApp: +51 923 783 155. Autoridad competente: Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales — protecciondedatos@minjus.gob.pe

• Consultas generales: 5 días hábiles
• Solicitudes de derechos: 10-20 días hábiles
• Incidentes de seguridad: inmediato

Esta Política está redactada en español. Es la única versión válida.

Si alguna disposición es inválida, las demás permanecen vigentes.

Se rige por las leyes de la República del Perú: Ley N° 29733, D.S. N° 003-2013-JUS y Código Civil Peruano.

Tribunales de Lima, Perú. Posibilidad de conciliación extrajudicial previa. Acceso a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

Esta Política complementa nuestros Términos y Condiciones. En caso de conflicto sobre temas de privacidad, prevalece esta política.